来源：央视财经

这一年多来，互联网上出现了好多所谓“外呼”业务的告白，这些外呼公司的中枢业务，便是匡助商家向手机用户拨打我方的营销电话，市集上俗称“电销”。这些外呼公司打着“高效触达用户”“精确拓客”等旗帜，继承交易，甚而还声称不错通过AI智能机器东谈主拨打营销电话。

笔据这些“外呼”网站上的猜想面目，记者前去多地进行侦查，脚下，使用所谓东谈主工智能机器东谈主拨打营销电话照旧成为外呼这个行业的主流。使用这种外呼智能机器东谈主，效果比东谈主工进步数倍，最初是机器东谈主不知疲顿，不错昼夜拨打营销电话；其二，这些所谓的智能机器东谈主输出的声息由真东谈主灌音制作而成，让接听用户难辨真伪，从而更能进步接听率。

在这家名为智优擎的网罗科技有限公司里，记者看到，这是一家从事外呼业务好几年的企业，该公司对外声称曾做事过的企业有5000多家，脚下，他们声称照旧是市集上外呼智能机器东谈主工夫上的第一梯队。

智优擎网罗科技有限公司 田司理：因为AI种类分得很广，像咱们这种是纯外呼AI，AI在前期，相当于就无穷去接近一个信得过（的东谈主），来帮你去招呼这个电话。咱们公司一个月要签大几十家公司。

田司理先容，现时他们公司主要邻接的业务触及熟识培训、健康医疗、建筑施工、金融贷款等行业，那么这些打营销电话的外呼智能机器东谈主，到底长什么样呢？在记者的条目下，田司理大开了一套正在给客户测试运转中的系统后台，现场展示了他们的工夫。

在田司理的操作下，这家口腔病院的智能机器东谈主的话术呈现时电脑屏幕上，记者看到，智能机器东谈主的每句话齐设有相应的触发要道词，一朝接电话的滥用者说了猜想的语句，智能机器东谈主会笔据要道词转到对应的回应现实，几个回合下来，电脑系统就能笔据滥用者的回答现实，一步步判断出接听电话的滥用者是否属于意向客户。

按照告白宣传的贵府，记者造访了多家外呼公司，现时，一台外呼智能机器东谈主一年的使用本钱在一万元掌握，平均每天不错拨打上千个电销电话，责任效果远超东谈主工客服。

优音通讯有限公司 责任主谈主员：今天打10万个电话，10万电话一次打100个，一次打200个，差未几这么去打。

《中华东谈主民共和国民法典》第一千零三十三条明确限定，除法律另有限定约略权柄东谈主明确同巧合，任何组织约略个东谈主不得以电话、短信、即时通讯用具、电子邮件、传单等面目滋扰他东谈主的私东谈主生存安稳。

是以，不管是外呼智能机器东谈主，照旧竟然的电话营销东谈主员，不经滥用者原意拨打这类营销电话，齐属于犯警行径，主宰部门齐会进行封号和处罚。那么，这些外呼公司又是怎样确保通过智能机器东谈主进行海量外呼的同期，藏匿封号和处罚呢？

记者了解到，拨打电话的线路分为实商和虚商两大类。出动、联通、电信这类传统电信运营商被称为实商，旗下的手机号码一般来说做事于无为滥用者，被称为“大号”；除此以外还有一种假造运营商，业内统称为虚商，假造运营商一样发售11位的手机号码，大部分齐是17或是16等数字开始，业内被称为“小号”。

记者在多家外呼公司了解到，这些从事外呼业务的公司，齐是从假造运营商购买的“小号”，这些号码莫得实体手机卡，也不需要进行实名认证，因此，现时市集上的这些电销行业齐是遍及秉承虚商手机号来进行外呼业务。

淘金你我信息工夫有限公司 杨司理：咱们不错随时或如期，比如说半个月一个月，换一批齐是不错的，“小号”，手机号码。

不仅如斯，这些电销公司还会使用特殊的软件，在使用假造运营商的“小号”作念电销时，不错荫藏电话的竟然地址，系统会笔据被叫号码属地自动匹配当地的号码，荫藏“小号”的竟然号码，以此糊弄被招呼手机用户的信任，接听电话。这种工夫被业内称为“打显”。

沃创云科技有限公司 翟司理：这个号码池里面有宇宙的号码，它会笔据你的被叫客户的包摄地，去调用。

但记者在侦查中也看到了更另类的局势，一些假造运营商的“小号”，是有实体卡的，一样不错在电销中达成“打显”功能。在这家名为合众易联科技有限公司里，这位刘司理就给记者展示了他们公司的一种外呼专用诞生。

记者看到，这种外呼的诞生外不雅跟无为电话机莫得太大的分散，但不错插进5张手机卡，用数据线赓续电脑以后，达成“打显”功能，拨打营销电话。在现场，记者额外注视到这种假造运营商提供的实体手机卡。

外呼公司的责任主谈主员承认，在为用户提供电话销售做事的经过中，他们继续会遭遇滥用者的投诉，但他们对此并不挂牵。

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淘金你我信息工夫有限公司 杨司理：咱们其实跟运营商的话，猜想照旧比拟好，比如说不是很大的投诉，咱们齐能去申诉，里面处治掉。

诚然这些外呼公司对外齐在吹嘘我方的实力和所谓的猜想，但公司的责任主谈主员也告诉记者，对个别投诉，无非便是罚点钱的事情，即使封号他们也能随时更换线路或是号卡，关于电销的运营不会产生影响。飞鸽传书科技信息有限公司责任主谈主员告诉记者，就在前不久，他们刚刚处治完一个异常难办的客户投诉。

看似有着严格监管的电话销售行业白虎 内射，在采访中却被外呼公司应用各式技巧逐一化解。应用获客软件偷取滥用者电话号码，假造运营商有遍及的“小号”，再加上外呼智能机器东谈主所谓的科技加握，市集上外呼公司的电话销售产业链条，就这么快速变成。